Begripsbepaling

In deze Algemene Voorwaarden dienen volgende begrippen geschreven met een hoofdletter te worden gelezen en uitgelegd conform de bepalingen van dit artikel:

 

Account Beheerder Beheerdersaccount	Verwijst naar elke soort van Account dat aangemaakt kan worden op de Tool De Gebruiker die verantwoordelijk is voor het Beheerderaccount en de meest uitgebreide gebruiksrechten die de Tool heeft en de mogelijkheid heeft bijkomende Gebruikeraccounts te creëren Het Gebruikeraccount dat alleen toegankelijk is voor en door de Beheerder
Demo	Een kosteloze versie van de Tool dewelke de Klant gedurende een beperkte periode kan gebruiken waarna de Klant al dan niet dient kan overschakelen naar een betalend Pakket
Dienst(en)	Elke dienst die Uprio verleent aan de Klant in het kader van de Overeenkomst en dit met inbegrip doch niet beperkt tot de Softwarelicentie
Gebruiker Gebruikersaccount	Elke natuurlijke of rechtspersoon voor wie een Gebruikersaccount wordt aangemaakt op verzoek of onder toezicht van de Klant en die deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk heeft aanvaard Een Account dat wordt aangemaakt door een Gebruiker die hiervoor toestemming heeft ontvangen van de Klant
Uprio	Verwijst naar en is de handelsnaam van de BV Boostways met maatschappelijke zetel te 3118 Rotselaar, Beverlaak 134 en ingeschreven in de K.B.O onder nummer BE0753.401.770
Klant	Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst afsluit met Uprio of een Demo aanvraagt. Uprio is een Tool die voor bedrijfsdoeleinden bestemd is. Bijgevolg is elke Klant van Uprio een onderneming zoals omschreven in boek I WER met een geldig ondernemingsnummer
Klantaccount	Omvat alle Gebruikersaccounts van de Klant en de Klantgegevens die deze Gebruikersaccounts bevatten
Klantgegevens	Alle informatie, gegevens en data – met inbegrip van persoonsgegevens – die verband houden met andere derden dan de Klant en/of de gebruikers van de Klant en die door de Klant of door haar Gebruikers in het Klantaccount zijn ingegeven of toegevoegd
Licentievergoeding	De periodieke bedragen die de Klant betaalt voor het gebruik van de Softwarelicentie. De grootte van de periodieke bedragen is afhankelijk van het gekozen Pakket en het aantal Gebruikers
Mededeling	Elke niet-commerciële mededeling van Uprio aan de Klant of aan de Gebruikers met betrekking tot de Diensten of de functionaliteiten van de Tool en dit via de Website, pop-up, e-mail of enig ander communicatiemiddel
Overeenkomst	De al dan niet betalende overeenkomst die tussen Partijen met betrekking tot de Diensten ontstaat op het moment dat de Klant of een Gebruiker van de Klant dewelke hiertoe gemandateerd is door de Klant de Algemene Voorwaarden van Uprio schriftelijk of elektronisch aanvaardt. De Algemene Voorwaarden, de Privacy Policy en de Verwerkersovereenkomst maken integraal deel uit van de Overeenkomst tussen Partijen en zijn tegenstelbaar aan de Klant en aan de Gebruikers
Pakket(ten)	Diverse betalende pakketten aangeboden door Uprio dewelke een bepaalde Softwarelicentie omvatten die Uprio aanbiedt
Partij(en)	Elke partij bij de Overeenkomst
Privacywetgeving	Verwijst naar de Algemene Verordering Gegevensbescherming van 27 april 2016 (AVG) betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van persoonsgegevens en alle Belgische uitvoeringswetten
Privacy Policy	De verklaring van Uprio waarin toelichting wordt gegeven over de wijze waarop Uprio persoonsgegevens verwerkt
Softwarelicentie	De licentie op de Tool en alle daarbij horende gebruiksrechten die Uprio aan de Klant ter beschikking stelt in uitvoering van de Overeenkomst
Termijn	De duur gedurende dewelke de Softwarelicentie wordt verleend aan de Klant
Tool	De mobiele applicatie en de webapplicatie dewelke de Software as a Service ofwel Saas-applicatie uitmaken die eigendom is van Uprio of van een aan Uprio Verbonden onderneming
Verbonden onderneming	De onderneming die aan een Partij verbonden is in de zin van artikel 1:20 WVV
Verlengingsdatum	De datum van het verstrijken van de Termijn waarop de Softwarelicentie automatisch en stilzwijgend wordt verlengt voor een bijkomende Termijn
Verwerkersovereenkomst	De gegevensverwerkingsovereenkomst dewelke de verwerking van persoonsgegevens en de rol van elke Partij beschrijven

Totstandkoming van een overeenkomst

 

Bij het bestellen van de Diensten (alsook bij het aanvragen en zich registreren voor een Demo/Free Trial) wordt de Klant steeds verzocht om uitdrukkelijk in te stemmen met de Algemene Voorwaarden van Uprio alsook met de Privacy Policy inhoudende de Verwerkersovereenkomst dewelke allen voorafgaandelijk aan de totstandkoming van de Overeenkomst ter beschikking worden gesteld van de Klant en ook na totstandkoming van de Overeenkomst ten allen tijde consulteerbaar zijn in het Account. Tussen Partijen komt pas een Overeenkomst tot stand alsook kan slechts gebruik gemaakt worden van een Demo na uitdrukkelijke aanvaarding door de Klant van de Algemene Voorwaarden van Uprio alsook van de Privacy Policy inhoudende de Verwerkersovereenkomst

 

De Klant erkent uitdrukkelijk dat elke aanvaarding van de Algemene Voorwaarden via elektronische weg aanleiding geeft tot een geldige Overeenkomst. Indien de Overeenkomst aangegaan wordt door een natuurlijk persoon handelend in zijn of haar hoedanigheid van vertegenwoordiger van een rechtspersoon, mag Uprio er van uitgaan dat de natuurlijke persoon bevoegd is om de rechtspersoon te verbinden. Uprio  heeft in elk geval het recht om ten allen tijde bijkomende informatie te vragen van een natuurlijke persoon die in eigen naam of in naam van een rechtspersoon een Overeenkomst met Uprio  wenst aan te gaan en/of de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te schorsen of te beëindigen indien de verzochte informatie niet wordt meegedeeld of Uprio twijfels heeft over de identiteit en/of kredietwaardigheid van de persoon zonder dat dit enig recht doet ontstaan op schadevergoeding in hoofde van de (potentiële) Klant. Uprio mag en kan met alle wettelijke toegestane beperkingen elektronische bestanden bewaren en gebruiken teneinde aan te tonen dat de Klant de Algemene Voorwaarden middels elektronische weg heeft aanvaard. 

 

Teneinde een Overeenkomst met Uprio te kunnen aangaan, dient de (potentiële) Klant minstens mee te delen welk Pakket de Klant wenst, hoeveel Gebruikersaccounts- en Bedrijfsaccounts aan het Pakket gekoppeld worden en de betalingsdetails per kredietkaart of domiciliëring. Er is pas sprake van een Overeenkomst eens Uprio  de Overeenkomst schriftelijk bevestigt. Gezien de Diensten van Uprio  enkel gericht zijn op zakelijke gebruikers, kan de Klant geen beroep doen op een herroepingsrecht.

Toepassingsgebied

 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst en de handelsrelatie tussen Uprio en de Klant. Algemene voorwaarden gehanteerd door de Klant of afwijkende contractuele afspraken kunnen in geen geval van toepassing zijn. Indien de Overeenkomst bijzondere voorwaarden bevat, vullen deze Algemene Voorwaarden steeds de bijzondere voorwaarden aan. Bij tegenstrijdigheden hebben de bepalingen van de bijzondere voorwaarden voorrang. Uprio  behoudt het recht om deze algemene voorwaarden te allen tijde aan te vullen of te wijzigen en de Klant hiervan te informeren. Niet-substantiële wijzigingen gaan in zodra de Klant op de hoogte is gebracht van de wijzigingen. Substantiële wijzigingen (bijvoorbeeld prijswijzing anders dan indexatie) gaan pas in nadat een redelijke periode van 30 kalenderdagen is verstreken waarin de Klant zich niet heeft verzet tegen de wijzigingen. Indien de Klant een bezwaar aantekent tegen een substantiële wijziging, heeft de Klant tevens de mogelijkheid de Overeenkomst op te zeggen.

Duur en beëindiging van de Overeenkomst

 

De Overeenkomst en bijgevolg de Softwarelicentie die door Uprio aan de Klant wordt verleend heeft een verlengbare termijn van één maand of één jaar, al naargelang de voorkeur van de Klant bij het bestellen van de Diensten.

Een nieuwe Termijn van dezelfde duur als de vorige (initiële of verlengde) Termijn van één maand gaat automatisch in als de Klant de Overeenkomst niet uiterlijk op de Verlengingsdatum opzegt. 

Ingeval de Overeenkomst wordt verlengd, wordt de geldende prijs altijd gebaseerd op de status van het Klantaccount onmiddellijk voorafgaand aan de Verlengingsdatum (ongeacht eventuele prijsverhogingen, zie artikel 6). Dit betekent dat eventuele upgrades tijdens de voorgaande Termijn zullen blijven gelden tijdens de nieuwe Termijn. Ook wordt rekening gehouden met tijdige downgrades.

De Overeenkomst heeft een bepaalde duur. De Klant kan – behoudens de mogelijkheden voorzien in dit artikel 4 –  de Overeenkomst en de Softwarelicentie bijgevolg niet voortijdig of vroegtijdig beëindigen. Indien de Klant de Overeenkomst opzegt, kan de Klant bijgevolg geen terugbetaling verzoeken van het bedrag/de prijs voor het resterende deel van de lopende Termijn (en, in voorkomend geval, voor de volgende Termijn), zelfs als de Klant de Diensten niet meer zal gebruiken. Bedragen die reeds aan Uprio  zijn betaald voor de lopende en/of komende Termijn worden door Uprio  bewaard en niet teruggestort. De Klant is steeds gehouden het bedrag voor het resterende deel van de lopende Termijn (en in voorkomend geval voor de volgende Termijn) te voldoen.

Enkel in geval de Klant niet kan instemmen met een substantiële wijziging van de Overeenkomst kan de Klant de Overeenkomst kosteloos beëindigen binnen de 30 kalenderdagen nadat de Klant op de hoogte werd gebracht van deze substantiële wijziging.

Substantiële wijzigingen van de Overeenkomst omvatten:

een substantiële wijziging van deze Algemene Voorwaarden door Uprio  (zie artikel 3);

een substantiële prijsverhoging die een substantiële invloed heeft op de Klant (zie artikel 6);

een wijziging in het aanbod van de Diensten die een aanzienlijk nadeel voor de Klant met zich meebrengt (zie artikel 3 en 4).

Onder geen beding geeft een opzegging de Klant het recht om enige vorm van schadevergoeding of compensatie van Uprio  te eisen in geval van een substantiële wijziging van de Overeenkomst.

Bij beëindiging van de Overeenkomst en bijhorende Softwarelicentie door de Klant verbindt Uprio  zich ertoe het Klantaccount zo snel als redelijkerwijs mogelijk na het einde van de Softwarelicentie te deactiveren. De Klant is zelf verantwoordelijk om gegevens (inclusief eventuele Klantgegevens) die zij wenst te behouden voor het beëindigen van de Overeenkomst te exporteren. Export van Klantgegevens na beëindiging van de Overeenkomst is niet mogelijk.

Uprio benadrukt en de Klant stemt hier uitdrukkelijk mee in dat beëindiging van de Overeenkomst de in de Tool opgeslagen gegevens die direct gekoppeld zijn aan het Gebruikersaccount, inclusief persoonlijke voorkeuren, interactiegeschiedenis en andere vormen van geheugen, volledig en onherroepelijk worden verwijderd. Uitsluitend geanonimiseerde en niet-herleidbare gegevens mogen door Uprio  worden behouden en gebruikt voor statistische, analytische of productverbeteringsdoeleinden, mits deze gegevens niet herleidbaar zijn tot individuele gebruikers en voldoen aan de geldende privacywetgeving.

In volgende situaties heeft Uprio het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder opzegtermijn en zonder recht op een opzegvergoeding te beëindigen :

indien Uprio vaststelt of gegronde redenen heeft om te veronderstellen dat de Klant een wezenlijke inbreuk pleegt op om het even welke bepaling van deze Algemene Voorwaarden heeft Uprio  het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen ;

Indien de Klant zijn betalingen staakt, het faillissement aanvraagt, failliet wordt verklaard, in vereffening of een soortgelijke procedure gaat of ontbonden wordt.

Indien de Klant een daad van oneerlijkheid, trouweloosheid of fraude pleegt tegenover Uprio of zijn Verbonden Ondernemingen.

Bij beëindiging van de Overeenkomst en bijhorende Softwarelicentie kan Uprio naar eigen oordeel een tijdsperiode bepalen waarbinnen het de Klant toegelaten is de Klantgegevens te exporteren (zonder dat Uprio hierover enige garentie of zekerheid biedt).

De volgende artikels blijven ook na het verstrijken of de beëindiging van deze Overeenkomst om welke reden dan ook van kracht: Artikels 7 (Intellectuele eigendom), 9 (Aansprakelijkheid), 11 (Vertrouwelijkheid) en 12 (Privacy).

Demo/Free Trial

 

Een potentiële Klant heeft de mogelijkheid de Tool gedurende een beperkte en welomschreven periode als Demo uit te proberen. Tijdens de duur van de Demo kan Uprio te allen tijde de toegang tot het Demo-account opzeggen. Uprio biedt geen enkele garantie dat de gegevens die de Klant invoert tijdens een Demo, inclusief persoonlijke voorkeuren, interactiegeschiedenis en andere vormen van geheugen behouden blijven, zelfs niet indien de Overeenkomst een betalende Overeenkomst wordt. Ook tijdens een Demo dienen de Klant en de Gebruikers deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden en te respecteren. Tijdens een Demo ontstaat er ook een Overeenkomst tussen Partijen die beheerst wordt door deze Algemene Voorwaarden. 

 

Behoudens opzeg door de Klant voor het einde van de Demo conform de opzegmodaliteiten zoals omschreven in artikel 4, wordt de Overeenkomst tussen Partijen automatische verlengd tot een betalende Overeenkomst met een verlengbare termijn van één maand.

Prijs, facturatie en betaling 

 

Alle prijzen zijn steeds exclusief btw en/of enige andere belasting of heffing. De prijzen zijn in euro en dienen ook in euro te worden betaald. 

 

Uprio biedt haar Pakketten aan tegen een vaste maandelijkse, jaarlijkse of meerjaarlijkse Licentievergoeding. De Klant kan ten allen tijde informatie terugvinden over het gekozen Pakket, de Licentievergoeding gekoppeld aan het Pakket en het aantal gekoppelde Gebruikers en de Termijn terugvinden in de Tool en op de website van Uprio.

 

Behoudens het recht van Uprio om de Licentievergoeding te indexeren conform de geldende loonkosten/kosten van bestanddelen, overheidslasten,… is Uprio gerechtigd de Licentievergoeding en het toepassingsgebied van de Softwarelicentie wijzigen (upgrade of downgrade). De prijsverhoging uitgezonderd de indexering of een downgrade van de Softwarelicentie zonder aanpassing van de prijs wordt aanzien als een substantiële wijziging van de Overeenkomst dewelke de Klant het recht geeft de Overeenkomst op te zeggen. Indien de Klant de Overeenkomst wenst op te zeggen, dient zij deze opzeg per aangetekend schrijven aan Uprio te richten en dit vóór de inwerkingtreding van de substantiële wijziging.

 

De Klant kan via het Account in de Tool ten allen tijde over schakelen op een hoger Pakket en/of het aantal Gebruikersaccounts verhogen (upgrade van de Softwarelicentie). Deze aanpassing wordt steeds onmiddellijk geactiveerd. De aanpassing van de prijs ten gevolge van deze upgrade wordt ook onmiddellijk doorgevoerd. 

 

De Klant kan overschakelen op een lager Pakket en/of het aantal Gebruikers te verminderen (downgrade van de Softwarelicentie) en dit uiterlijk 30 dagen voor de Verlengingsdatum. Downgrades worden pas vanaf de Verlengingsdatum doorgevoerd. De Klant heeft bijgevolg nooit recht op enige vergoeding voor het niet gebruiken van bepaalde functies van het Pakket of van Gebuikersaccounts. 

 

De Klant aanvaardt uitdrukkelijk dat alle facturatie van Uprio uitsluitend op elektronische wijze verloopt en dat alle facturen van Uprio elektronisch (al dan niet via peppol) verstuurd worden naar de klant of beschikbaar zijn in de Beheerdersaccount. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om contactgegevens en bijgevolg facturatiegegevens (inclusief e-mailadres waarop de facturatie wordt overgemaakt) up to date te houden. 

 

Alle facturen van Uprio worden automatisch en volledig geïnd via creditkaart, domiciliëring of enige andere betalingswijze. Uprio maakt gebruik van diensten van externe partners om de betalingen tot stand te brengen doch garandeert dat alle betalingen via beveiligde protocollen worden verwerkt. De algemene voorwaarden van deze externe dienstverlener zijn wel van toepassing op de specifieke betaling alsook is de externe dienstverlener verantwoordelijk voor de correcte verwerking van de betaling alsook voor de verwerking van persoonsgegevens tijdens de transactie. Specifieke kenmerken van de verwerking van persoonsgegevens door de externe dienstverlener zijn terug te vinden in de Privacy Policy van Uprio.

 

Indien de Klant zich niet akkoord kan verklaren met de facturen van Uprio, dient de Klant zijn betwisting binnen de 7 kalenderdagen per aangetekend schrijven mee te delen aan Uprio. Bij gebreke aan tijdige betwisting, wordt de Klant onherroepelijk geacht akkoord te zijn gegaan met de facturen van Uprio.

 

Bij niet-tijdige of gedeeltelijke betaling van een verschuldigde factuur zal van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest van 10% verschuldigd zijn. Ter vergoeding van de buitengerechtelijke invorderingskosten die voortvloeien uit de niet-betaling binnen de 15 dagen zal tevens een forfaitaire vergoeding van 10% met een minimum van 125,00 EUR worden aangerekend, onverminderd het recht van Uprio om een hogere vergoeding te eisen indien een grotere schade geleden wordt.

 

Bij niet-tijdige of gedeeltelijke betaling van een verschuldigde factuur heeft Uprio tevens het recht om de toegang tot de Tool voor de Klant en haar Gebruikers tijdelijk of definitief te beëindigen zonder dat hierdoor enig recht op schadevergoeding in hoofde van de Klant ontstaat. De Klant begrijpt en aanvaardt tevens dat alle gegevens die zij in de Tool heeft verwerkt niet langer toegankelijk zullen zijn voor de Klant en dat zij bij een definitieve beëindiging van de toegang tot de Tool deze gegevens definitief kwijt is. 

Intellectuele eigendom

De Klant en elke Gebruiker erkent uitdrukkelijk dat Uprio en/of de aan Uprio Verbonden Ondernemingen de enige eigenaar en/of licentiehouder zijn en blijven van de Tool en/of andere intellectuele eigendomsrechten, inclusief maar niet beperkt tot de onderliggende technologie, algoritmes, broncode, modellen, interfaces, ontwerpen, documentatie en gegenereerde output, die daarop betrekking hebben. Alle dergelijke rechten en goodwill berusten bij Uprio en haar Verbonden ondernemingen.

Bijgevolg houdt de (Software)licentie die op grond van deze Overeenkomst aan de Klant is verleend (zie artikel 8) uitsluitend het recht op gebruik – tegen een vergoeding – van de Tool in. Op grond van deze Overeenkomst verleent Uprio geen impliciete licenties.

Inhoud die door Gebruikers wordt ingevoerd in de Tool blijft eigendom van de Gebruiker. Uprio verkrijgt echter een beperkt recht om deze inhoud te gebruiken voor het leveren van de dienst, het verbeteren van de functionaliteit en het trainen van modellen, mits dit gebeurt in overeenstemming met geldende Privacywetgeving en, waar van toepassing, op geanonimiseerde wijze.

Het is gebruikers niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de aanbieder enig onderdeel van de AI-bot te kopiëren, wijzigen, distribueren, reverse-engineeren of anderszins te gebruiken buiten het overeengekomen kader.

Onder geen beding is/verleent een dergelijke licentie: (i) een eigendomsoverdracht van de Tool door Uprio aan de Klant of de Gebruiker; (ii) de Klant enig recht op de Tool, noch op handelsnamen en/of handelsmerken van Uprio of zijn Verbonden Ondernemingen; 

Het is de Klant en/of de Gebruiker niet toegestaan enig gebruik te maken van een (handels)merk of handelsnaam van Uprio of haar Verbonden Ondernemingen (zoals onder andere het gebruik ervan in metatags, trefwoorden of verborgen tekst) zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Uprio.  

De Klant verbindt er zich toe geen handelingen te stellen, noch toestaan dat een derde enige handeling stelt die intellectuele eigendomsrechten van Uprio ongeldig zou kunnen maken of deze intellectuele eigendomsrechten zouden aantasten. De Klant verbindt er zich toe om Uprio ook onverwijld in kennis te stellen van elke feitelijke, vermoedelijke of mogelijke inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Uprio door de Klant, haar Gebruiker of een derde waarvan de Klant kennis krijgt of redelijkerwijs kennis behoort te hebben.

Softwarelicentie

Middels de Overeenkomst verleent Uprio de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-toewijsbaar recht om de Tool te gebruiken voor de interne bedrijfsvoering. Elk ander gebruiks- of exploitatierecht dat niet uitdrukkelijk aan de Klant is verleend, is in elk geval uitgesloten. De Klant mag binnen de limieten van de Overeenkomst en van de Softwarelicentie gebruik maken van de Tool en dit binnen de Termijn van de Overeenkomst en op voorwaarde dat de Licentievergoeding betaald wordt. De Klant mag en kan via het Beheerdersaccount het overeengekomen aantal Gebruikers een toegangs- en gebruiksrecht verschaffen doch de toegang en het gebruik van de Tool door de Gebruikers vindt steeds plaats onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant. Deze Algemene Voorwaarden zijn tevens van toepassing op alle Gebruikers en de Klant maakt zich sterk dat alle Gebruikers deze Algemene Voorwaarden aanvaarden en naleven. De Klant kan via het Beheerdersaccount te allen tijde gebruiksrechten van een Gebruiker beperken of ontzeggen en kan tevens bepalen welke gebruiksrechten zij aan een Gebruiker toekent. Een Gebruikersaccount behoort steeds toe aan één persoon en mag nooit gedeeld worden onder meerdere personen. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de bescherming en beveiliging van het Beheerdersaccount en de Gebruikersaccounts. Deze verantwoordelijk betreft onder meer doch is niet beperkt tot de vertrouwelijkheid van wachtwoorden, logingegevens en de data die in de Tool worden verzameld door de Klant en de Gebruikers.

De Klant verbindt zich ertoe de Tool niet te gebruiken voor activiteiten die onwettig, illegaal, strafrechtelijk sanctioneerbaar of lasterlijk kunnen zijn. De Klant is tevens verantwoordelijk voor alle gebruik van de Tool door de Gebruikers die zij toegang heeft verschaft tot de Tool. 

De Klant verbindt er zicht tevens toe om volgende niet-limitatief opgesomde handelingen in geen geval te stellen: Zonder dat deze lijst uitputtend is, verbindt de Klant zich ertoe de onderstaande handelingen niet te stellen: (i) De rechten op de Tool die onder deze Overeenkomst zijn verleend zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Uprio te (her)verkopen, toewijzen, verspreiden, er een (sub)licentie op toekennen, ze verhuren, leasen, uitlenen, verdelen of op enige andere wijze overdragen of Diensten of afgeleide producten ervan in een dienstenbureau- of uitbestedingsaanbod aan een derde aanbieden; (ii) De Tool kopiëren, wijzigen, aanpassen, veranderen, vertalen of er afgeleide werken van maken (met uitzondering van de kopieën, wijzigingen of afgeleide werken die uitsluitend van de rapporten of overzichten gemaakt worden, die louter voor bedrijfsinterne doeleinden van de Klant gecreëerd worden); (iii) De Tool (laten) onderwerpen aan reverse engineering, ontmanteling of decompilatie; (iv)De Tool gebruiken voor illegale of onwettige doeleinden of voor de overdracht van gegevens die illegaal of lasterlijk zijn, een inbreuk vormen op de privacy van een ander of beledigend, bedreigend of schadelijk zijn of de intellectuele eigendom van een ander schenden;

Aansprakelijkheid

 

Uprio is enkel aansprakelijk voor een aan haar toerekenbare tekortkoming, voor zover deze aansprakelijkheid niet uitdrukkelijk werd uitgesloten of beperkt in deze Algemene Voorwaarden. De totale aansprakelijkheid van Uprio is in elk geval beperkt tot vergoeding van de directe schade (met uitsluiting van indirecte schade) en kan nooit hoger zijn dan het laagste van volgende twee bedragen: (i) de factuurwaarde van de laatste factuur voor de Diensten of (ii) het bedrag gedekt door de verzekering afgesloten door Uprio.

Tenzij er ter zake uitdrukkelijk iets anders verklaard of vooropgesteld werd in deze Algemene Voorwaarden en voor zover wettelijk toegestaan, worden de Tool en/of de Diensten alsook eender welke andere producten of diensten die door Uprio geleverd worden op een ‘as is’-basis verstrekt. Uprio wijst er op dat de Tool bepaalde fouten en bugs kan bevatten dewelke na melding van de Klant zo spoedig mogelijk verholpen kunnen worden, zonder dat Uprio evenwel enige garantie kan bieden aangaande de termijn waarbinnen deze bugs verholpen kunnen worden. In elk geval van Uprio niet aansprakelijk worden gesteld voor deze bugs zolang deze de normale functionaliteit van de Tool niet onredelijk verhinderen. Uprio wijst alle eventuele andere – zowel expliciete als impliciete – beloften, voorwaarden, verklaringen en garanties van de hand, met inbegrip van o.a. alle eventuele impliciete garanties inzake geschiktheid voor een bepaald doel, tevredenstellende kwaliteit, redelijke vaardigheid en zorg, systeemintegratie en/of gegevensnauwkeurigheid. Uprio kan niet garanderen of beloven dat de Tool zal voldoen aan de verwachtingen van de Klant en wijst er op dat de Klant voorafgaandelijk aan het afsluiten van een betalende samenwerking een kosteloze Demo kan aanvragen (zie Artikel 4).

Uprio spant zich in om de Tool zorgvuldig en veilig aan te bieden, maar geeft geen garanties ten aanzien van de volledigheid, juistheid, betrouwbaarheid of geschiktheid van de gegenereerde output voor specifieke doeleinden. Gebruik van de Tool en de gegenereerde output geschiedt volledig op eigen risico van de Klant en/of Gebruiker. Uprio is niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, gevolg- of bijzondere schade, waaronder maar niet beperkt tot verlies van gegevens, inkomsten, goodwill of reputatie, voortvloeiend uit of verband houdend met het gebruik van de Tool, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de aanbieder.

Aansprakelijkheid in geval van overmacht is in elk geval uitgesloten. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van Uprio die Uprio (zelfs tijdelijk) verhindert haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk uit te voeren en haar Diensten te leveren. Hieronder wordt onder meer begrepen (niet limitatief), niet of niet-tijdige levering of fouten van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, instructies, beslissingen of interventies van welke aard dan ook vanwege openbare, administratieve of regelgevende diensten, terrorisme of dreiging met terreur, epidemieën, lockdowns, tijdelijke (economische) werkloosheid, cyberaanvallen, weersomstandigheden, storingen in een (telecommunicatie) netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen. Uprio is in geen geval aansprakelijk voor onrechtstreekse schade zoals o.a. commerciële of financiële verliezen, winstderving, verlies van cliënteel, etc. 

Uprio kan niet aansprakelijk gesteld worden voor gebrekkige uitvoering van verbintenissen door derden en dit zelfs in het geval deze derde dienstverlener door Uprio zijn voorgedragen. Uprio is evenmin aansprakelijk voor eventuele schade die is ontstaan doordat zij is uitgegaan van door de Klant en/of Gebruiker verstrekte onjuiste en/ of onvolledige gegevens, tenzij de onjuistheid of onvolledigheid van de gegevens haar bekend hoorden te zijn. 

De toepassing van artikel 6.3 Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten. De Klant, afnemer, aangeslotene of contractant van Uprio onthoudt er zich van enige hulppersoon of uitvoeringsagent (zijnde een werknemer, bestuurder of enige andere aangestelde) van Uprio buitencontractueel aansprakelijk te stellen voor schade als gevolg van de niet-nakoming van de contractuele verbintenis door Uprio. Indien een hulppersoon of uitvoeringsagent van Uprio alsnog aangesproken zou worden, heeft deze hulppersoon of uitvoeringsagent in elk geval het recht om alle verweermiddelen in te roepen dewelke zijn of haar opdrachtgever kan inroepen ten aanzien van de Klant, afnemer, aangeslotene of contractant van Uprio en dit ongeacht of de betreffende opdrachtgever Uprio is of zelf hulppersoon is. Tevens heeft de hulppersoon of uitvoeringsagent het recht om alle verweermiddelen in te roepen dewelke hij of zij zelf ten aanzien van zijn of haar opdrachtgever (al dan niet Uprio) kan inroepen.

De Klant zal Uprio en/of al zijn leidinggevenden, bestuurders, partners, werknemers en Verbonden Ondernemingen vergoeden en/of vrijwaren voor en tegen alle vorderingen die zouden kunnen ontstaan uit het bestaan, de uitvoering, de niet-naleving en/of de beëindiging van deze Algemene Voorwaarden en die veroorzaakt zouden worden door de eigen nalatigheid, fout of zorgeloosheid of door een van zijn Gebruikers.

 Beschikbaarheid van de Tool

 

Uprio doet zijn uiterste best de Tool en haar Diensten te allen tijde live aan te bieden. Indien de Tool of de Diensten alsnog tijdelijk onbeschikbaar zouden zijn, zal Uprio trachten de problemen zo snel als mogelijk op te lossen, zonder dat Uprio evenwel enige garantie kan bieden aangaande de respons- of oplostijd. 

Het is mogelijk dat de Tool of de Diensten tijdelijk niet beschikbaar zijn omwille van onderhoudswerken die door Uprio worden uitgevoerd. Uprio zal de Klant in de mate van het mogelijke zo veel als mogelijk vooraf op de hoogte brengen van de geplande onderhoudswerken tenzij dit onmogelijk of niet zinvol is.

Onder geen enkel beding kan Uprio aansprakelijk gesteld worden voor het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de Tool of de Diensten of kan Uprio verplicht zijn de klant hiervoor enige vergoeding te betalen of toe te kennen.

Vertrouwelijkheid 

Alle informatie die de Partijen schriftelijk of mondeling met elkaar uitwisselen alvorens de Overeenkomst te sluiten en tijdens de looptijd ervan, geldt als vertrouwelijk en dient door iedere Partij met de strengste geheimhouding te worden behandeld. Deze omvat, maar is niet beperkt tot: alle informatie van financiële, commerciële, juridische, fiscale, sociale, technische en organisatorische aard, bedrijfs- en handelsgeheimen, gegevens van zakenpartners, klanten- en leveranciersgegevens, gegevens van werknemers, persoonsgegevens, programma’s, broncodes, computerprogramma’s, computercode, modules, scripts, algoritmen, kenmerken en werkwijzen, uitvindingen (al dan niet voorwerp van een octrooiaanvraag), processen, schema’s, testprocedures, softwareontwerp en -architectuur, ontwerp- en functiespecificaties. 

Concreet zal de ontvanger:

de vertrouwelijke informatie uitsluitend gebruiken voor eigen rekening en met de strengste geheimhouding;

de vertrouwelijke informatie op geen enkele manier of voor geen enkel ander doel dan de (mogelijke) samenwerking tussen de partijen gebruiken, reproduceren of toewijzen;

het niet (laten) reverse-engineeren, deassembleren of decompileren van eender welke vertrouwelijke informatie;

geen commercieel voordeel uit de vertrouwelijke informatie halen;

de vertrouwelijke informatie waarvan hij kennis heeft niet zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de bekendmakende partij aan derden onthullen, openbaar maken of ter beschikking stellen;

dergelijke vertrouwelijke informatie alleen onthullen aan werknemers die deze in het kader van de (mogelijke) samenwerking tussen de Partijen moeten kennen. Daarnaast verklaart en garandeert de ontvanger dat deze werknemers er vooraf, als voorwaarde voor hun tewerkstelling, mee hebben ingestemd om gebonden te zijn door de voorwaarden en bepalingen die in wezen vergelijkbaar zijn met die welke onder deze Servicevoorwaarden van toepassing zijn op de ontvanger.

De onthullende partij zal op elk moment de enige eigenaar van haar vertrouwelijke informatie blijven. Behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in dit artikel, verleent niets in deze Algemene Voorwaarden de ontvanger enig recht op of belang in de vertrouwelijke informatie.

Deze vertrouwelijkheidsverplichting geldt voor een periode van vijf (5) jaar na ontvangst van de informatie

De verplichtingen, zoals bepaald in dit artikel 11 zijn niet van toepassing op de volgende informatie:

informatie die publiekelijk beschikbaar is, publiekelijk verspreid werd en/of bekend is bij het grote publiek op het moment van haar mededeling;

informatie die de ontvanger op een wettelijke manier ontving van een andere derde dan de onthullende partij, waarbij deze derde op haar beurt niet gebonden was aan enige vertrouwelijkheidsovereenkomst met de onthullende partij;

informatie waarvan de onthulling/aankondiging bij wet vereist is of door een rechtbank of regeringsbeslissing (van om het even welke aard) opgelegd wordt. Indien mogelijk zal de ontvanger, alvorens iets te onthullen/aan te kondigen, de reikwijdte en de manier van een dergelijke onthulling/aankondiging met de onthullende partij bespreken.

Afwijkend van de in artikel 11 genoemde vertrouwelijkheidsverplichting verleent de Klant Uprio uitdrukkelijk een wereldwijde, eeuwigdurende, onherroepelijke, royaltyvrije licentie om:

ieder idee, verbeteringsverzoek en iedere input, suggestie, aanbeveling, correctie of andere feedback van de Klant waarmee de Tool en de Diensten verbeterd en/of uitgebreid kunnen worden, te gebruiken en/of te verhandelen;

kwantitatieve gegevens die zijn afgeleid van het gebruik van de Tool en Diensten door de Klant (bv. het gemiddelde aantal uitgeschreven facturen, toegevoegde contacten, gebruikers …) voor zakelijke doeleinden te verzamelen, te gebruiken en bekend te maken, met inbegrip van sectorale analyse, benchmarking, analyse en marketing. alle bekendgemaakte gegevens zullen alleen in geaggregeerde en niet-geïdentificeerde vorm beschikbaar zijn en de Klant, zijn Gebruikers of derden niet identificeren;

van alle anonieme en geanonimiseerde Klantengegevens (d.w.z. gegevens waarmee een persoon niet kan worden geïdentificeerd) gebruik te maken voor commerciële doeleinden.

Uprio verbindt zich ertoe alle gegevens die door de Gebruiker in de Tool worden ingegegeven strikt vertrouwelijk te behandelen en niet openbaar te maken aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, vereist is op grond van een wettelijke verplichting, of met voorafgaande schriftelijke toestemming van de Gebruiker.

Uprio treft passende technische en organisatorische maatregelen om vertrouwelijke informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of openbaarmaking.

Uprio verwerkt de ingevoerde gegevens uitsluitend voor het leveren van de overeengekomen diensten, waaronder het genereren van output, het verbeteren van de gebruikerservaring en – indien van toepassing – het trainen van AI-modellen, mits dit gebeurt op geanonimiseerde wijze en in overeenstemming met geldende privacywetgeving (zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming – AVG).

Uprio zal geen Ingevoerde Gegevens gebruiken voor commerciële doeleinden buiten de overeengekomen dienstverlening, tenzij met uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker.

Privacy

 

Uprio verwerkt persoonsgegevens van de Klant en de Gebruiker voor eigen doeleinden en is in die zin verwerkingsverantwoordelijke. De Privacy Policy van Uprio bevat alle informatie over het doel, de wijze waarop, de aard, de periode, de ontvangers van de gegevens,… 

 

Indien de Klant en/of de Gebruiker een Overeenkomst afsluit met Uprio of de Algemene Voorwaarden van Uprio aanvaardt, erkent de Klant en/of de Gebruiker uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van de Privacy Policy van Uprio en deze te aanvaarden.

 

Uprio verwerkt tevens persoonsgegevens die de Klant ingeeft in de Tool en is in die zin verwerker van persoonsgegevens. De Klant blijft met betrekking tot deze persoonsgegevens ten allen tijde verwerkingsverantwoordelijke en Partijen zullen met betrekking tot deze vorm van verwerking een afzonderlijke verwerkersovereenkomst afsluiten.

Geldigheid, toepasselijk recht en geschillenbeslechting

 

De nietigheid of ongeldigheid van een clausule van deze Algemene Voorwaarden, heeft geenszins de nietigheid van de overeenkomst of de toepasbaarheid van deze algemene voorwaarden tot gevolg. Uprio heeft het voorrecht om de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling van gelijke strekking. In geval van betwistingen tussen Uprio en de Klant is enkel het Belgische recht van toepassing en zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement waar de maatschappelijke zetel van Uprio gevestigd is, bevoegd.